Sicher haben Sie auch schon durch Freunde, Bekannte oder die Werbung von "Apps" gehört?! Doch was genau kann eine App für Ihr Unternehmen bedeuten?
Die Antwort: Neue, moderne Services für Ihre Kunden und Ihre Unternehmensprozesse.
Binden Sie Ihre Kunden mehr in Ihre Geschäftsprozesse ein, ermöglichen Sie interaktive Dienstleistungen, optimieren und verbessern Sie Ihre tägliche Arbeit.
Voran getrieben durch die von Apple entwickelten Produkte iPhone und iPod wurde ein neues Zeitalter eingeläutet, welches sich mittlerweile zur Marktreife etabliert hat.
Dadurch haben Unternehmen die Möglichkeit Ihren Kunden neue Services kostengünstig anzubieten.
Schätzungen gehen bereits heute davon aus, dass in den kommenden Jahren mobile Apps die klassischen Kundenbetreuungssysteme weitläufig ablösen werden.
Um Ihnen eine Vorstellung davon geben zu können, was Sie mit mobilen Apps alles machen können und in welchen Bereichen diese einsetzbar sind, möchten wir hier ein typisches Beispiel nennen, das in Restaurants, im Handwerk, in Praxen und vielen anderen Unternehmensarten einsetzbar ist: ein Reservierungstool:
Die Realisierung könnte für dieses Reservierungstools dann so aussehen:
Ihr Kunde bekommt von Ihnen die Anwendung zur Installation auf sein mobiles Endgerät.
Wenn dieser dann einen Termin vereinbaren möchte, ruft er nur kurz die Anwendung auf und im Hintergrund werden online bereits gesetzte Termine aktualisiert. Dann hat der Kunde die Möglichkeit, sich ein freies Zeitfenster bei Ihnen zu reservieren, welches widerum online aktualisiert wird. Das Ganze ist für den Kunden rund um die Uhr möglich.
Der Termin wird dann entweder sofort gebucht oder nach Freigabe durch Ihr Unternehmen an den Kunden bestätigt, der dann einen entsprechenden Hinweis in seiner App erhält.
Weitere Einsatzmöglichkeiten wären z.B. Informationen und Neuigkeiten zu Themen Ihres Unternehmens (Stichwort: Kundenbindung), grafische Schnittstellen zu Datenbanken für Ihre Außendienstmitarbeiter, Events und Messetermine u.v.m.